Cumplimiento

Para un espacio de trabajo que publica bajo normas: un banco, un bróker, una aseguradora, una inmobiliaria o un intermediario hipotecario, una farmacia, un fabricante, un ayuntamiento. Reelwire lo cubre en cinco pasos, y cada uno cierra una puerta que el anterior deja abierta:

1. El contenido lleva lo que exigen las normas. Las líneas propias de su marca se renderizan en cada clip, una tarjeta final puede cerrar cada clip con una línea legal, y los feeds predefinidos redactan sus avisos en el código.
2. Una persona revisa cada publicación antes de que salga, en los canales donde usted lo pida.
3. Lo que salió se demuestra después, en un registro sellado que un auditor comprueba sin Reelwire.
4. Todo se puede detener a la vez, y mantener en silencio durante los periodos que usted fije de antemano.
5. Solo entran las personas adecuadas, cada una con lo que su trabajo necesita y nada más.

Esta página los recorre en ese orden, indica dónde se configura cada uno y en qué plan, y enlaza con la página del manual que lo explica por completo.

Dónde está cada cosa

Qué	Dónde	Plan
Las líneas de la marca en cada clip y junto a cada publicación	Marcas, Ajustes, en Propiedades por idioma: Textos en el clip, Video de outro y Texto de la publicación	Todos los planes
Cómo se hace un feed, sus idiomas y su descargo de responsabilidad	Feeds predefinidos: Tipo e Idioma en Más detalles, y el idioma elegido al añadir el feed a un canal	Atemporal en todos los planes, Datos en vivo desde Individual, Datos oficiales en Enterprise
Aprobación antes de que salga una publicación	Canales, Ajustes, Aprobación; se decide en Publicaciones, en la columna Aprobación	Small business y Enterprise
Nunca el autor, y dos aprobadores	Cumplimiento, Reglas de aprobación	Enterprise
El registro sellado, su exportación y la comprobación de un video	Cumplimiento, Registro de cumplimiento y Entradas	Enterprise
Quién hizo qué	Cumplimiento, Registro de auditoría	Enterprise
Personas externas que solo leen	Cumplimiento, Auditores	Enterprise
Quién puede hacer qué	Equipo: Operaciones, Aprobaciones, Administración	Small business y Enterprise
Todos los canales retenidos a la vez	Detener todo, en Publicación	Todos los planes
Pausas fijadas de antemano	Detener todo, Pausas programadas	Enterprise
Un código desde el teléfono al iniciar sesión	Perfil, Verificación en dos pasos	Todos los planes
El acuerdo de encargo de tratamiento de datos, dónde se guardan los datos, accesibilidad	El pie de página del sitio web, en Legal	Todos

1. Contenido que lleva lo que exigen las normas

Las líneas propias de la marca

Dos cosas que una marca añade a todo lo que viste, ambas en sus ajustes, en Propiedades por idioma, en cada idioma que habla la marca (Marcas):

• Textos en el clip: dos líneas arriba y dos abajo, que renderiza cada plantilla. Las líneas de abajo sirven para lo que debe llevar cada clip de la marca, como la razón social de la empresa.
• Texto de la publicación: una descripción, hashtags y un enlace que acompañan a cada publicación, nunca en el clip, 300 caracteres en total. Un webhook recibe la descripción como disclaimer de la publicación.

Una tarjeta final también puede llevar un aviso: la plantilla Outro tiene una línea legal, como una advertencia de riesgo o unas condiciones, en letra pequeña pero legible al pie. Si se crea desde la fila Video de outro de la marca con Crear una con Reelwire y se activa, cierra los clips de la marca (Fondo, cortinilla, intro y outro).

Feeds predefinidos: cómo se hacen, sus idiomas y sus descargos de responsabilidad

Cada feed predefinido indica cómo se elabora su contenido, en Tipo dentro de Más detalles (Feeds predefinidos): Atemporal (escrito una vez con IA y revisado por una persona), Datos en vivo (datos nuevos en cada ejecución, con una redacción que la IA puede pulir y traducir) o Datos oficiales, sin IA (directamente de la autoridad o del proveedor con licencia, con redacción e idiomas fijados en el código y sin IA en ningún paso). Para una cuenta regulada, Datos oficiales es la opción segura, y forma parte de Enterprise.

Los idiomas importan del mismo modo. Un feed con idiomas determinados llega solo en ellos, cada uno escrito por el propio código del feed; un feed multilingüe lo traduce la IA al idioma que usted elija, lo que sirve para la mayoría de los usos pero puede cambiar la redacción de algo que le importa a un regulador. Donde una publicación deba cumplir las normas palabra por palabra, elija un feed con idiomas determinados.

Algunos feeds llevan un descargo de responsabilidad, escrito por el código de Reelwire y no por la IA, en el clip tras la línea de la fuente y al final de cada descripción que tenga espacio para él: «No es asesoramiento financiero.» en los feeds de finanzas, «No es asesoramiento médico.» en los de salud, y los demás que figuran en Descargos de responsabilidad.

En una publicación de un feed, el registro de cumplimiento conserva lo que los pasos de IA de Reelwire le hicieron, paso a paso, junto con todo lo demás que salió.

2. Una persona revisa antes de que salga

La aprobación se fija por canal: abra los ajustes del canal en Canales y ponga Aprobación en «Aprobar cada publicación a mano». Desde entonces no se entrega nada de ese canal, ni por correo, ni por webhook ni por conector de plataforma, hasta que alguien con el permiso Aprobaciones lo apruebe en Publicaciones, en la columna Aprobación de la fila. Reciben un correo cuando las publicaciones empiezan a esperar, como máximo una vez por hora.

• Un cambio también espera. Una actualización de una publicación que ya salió se retiene para su aprobación igual que la publicación. Una solicitud de eliminar una nunca se retiene: retirar algo no publica nada.
• Aprobaciones no concede la edición. Un revisor de cumplimiento con Aprobaciones solamente aprueba y rechaza, y no puede cambiar un canal, una marca ni una fuente.
• Solo Aprobaciones lo desactiva. Cualquiera que edite canales puede pedir aprobación; desactivarla exige Aprobaciones, de modo que quien crea las publicaciones no pueda quitar la revisión sobre ellas.

En Enterprise se aplican dos reglas más, en la tarjeta Reglas de aprobación de la pantalla Cumplimiento: nadie aprueba su propia publicación ni su propio cambio, y un canal puede exigir dos aprobadores, dos personas distintas con Aprobaciones, antes de que salga una publicación.

Todo está en Aprobaciones.

3. Prueba posterior: el registro de cumplimiento

La aprobación dice que alguien revisó. El registro de cumplimiento lo demuestra, años después, ante alguien que no estaba. Desde el momento en que un espacio de trabajo está en Enterprise, sin nada que activar:

• Cada clip es una entrada en el momento en que se genera: el clip de una publicación al renderizarse, y cada video creado con Crear clip, por un asistente de IA o a través de la API, con su huella digital, tres fotogramas, la plantilla y la versión, el renderizador, el contenido y quién lo hizo, se entregue o no alguna vez.
• Cada entrega es una entrada por canal: la huella digital del video y tres fotogramas, el texto en cada longitud, la plantilla, su variante, versión y compilación, el renderizador que lo generó, de dónde vino el contenido y quién lo escribió, qué hizo la IA, quién lo aprobó y las vías por las que salió. Cada decisión, resultado de entrega, informe y cambio de una regla de aprobación también es una entrada.
• Sellado tres veces: cada entrada está enlazada con la anterior, firmada por Reelwire y cubierta una vez al día por una autoridad externa de sellado de tiempo, de modo que nadie, Reelwire incluido, puede cambiar una sin que se note.
• Exportado para un auditor: Descargar exportación para un auditor ofrece un informe para leer y los registros con un script que comprueba cada sello en cualquier equipo, sin preguntar a Reelwire.
• Comprobar un video: qué clip es un archivo, por su huella digital, para cada clip que Reelwire generó para el espacio de trabajo, entregado o exportado. Conserve los archivos que le da Reelwire: una copia descargada de una plataforma nunca coincide, porque las plataformas recodifican lo que publican.
• El registro de auditoría: todo lo que hicieron las personas y las claves de API, desde ajustes y permisos hasta aprobaciones, exportaciones, detener todo y activar o desactivar la verificación en dos pasos.

Cada entrada se conserva diez años. Un espacio de trabajo que deja Enterprise conserva su registro 90 días más, para una última exportación.

4. Detener todo

Detener todo, en Publicación, retiene todos los canales del espacio de trabajo a la vez, en cualquier plan: no se crea ninguna publicación nueva, nada de lo ya entregado sale y las publicaciones programadas esperan hasta que usted reanude. Una solicitud de eliminar sigue saliendo, porque retirar algo suele ser lo que más necesita una crisis. Puede pulsarlo quien tenga Operaciones o Aprobaciones, de modo que un revisor de cumplimiento pueda detener lo que no puede editar, y todas las pantallas lo indican mientras dura.

En Enterprise, las pausas programadas hacen lo mismo en periodos fijados de antemano, como un periodo de silencio antes de los resultados de una empresa o el periodo previo a unas elecciones de un ayuntamiento. Detener, reanudar y cada pausa programada son líneas del registro de auditoría, con quién. Consulte Detener todo.

5. Quién entra

• Permisos, no roles. En Equipo, cada colega tiene Operaciones, Aprobaciones, Administración o cualquier combinación, y ninguno se salta a otro: quien opera no puede desactivar la aprobación, y un administrador no puede dar a una clave de API el derecho de aprobar a menos que él mismo tenga Aprobaciones. La conexión de un asistente de IA no aprueba nada a menos que la persona que la conecta lo active.
• Los auditores leen el registro, su exportación, el registro de auditoría y el resto del espacio de trabajo, y no cambian nada. No ocupan ningún usuario, un espacio de trabajo tiene como máximo cinco, y quedan bloqueados en cuanto deja Enterprise (Auditores).
• La verificación en dos pasos pide un código de una aplicación de autenticación después de la contraseña, en cualquier plan. Es decisión de cada persona en su Perfil: pida a todos los que tengan Aprobaciones o Administración que la activen. Cada cambio se comunica a la persona por correo y queda en el registro de auditoría.

La documentación

Tres documentos del sitio web, en el pie de página bajo Legal, son lo que un equipo de cumplimiento o de compras suele pedir primero:

• el Acuerdo de encargo de tratamiento de datos, conforme al artículo 28 del RGPD, parte de las condiciones, de modo que no hay nada que firmar;
• Alojamiento, dónde se guardan sus datos;
• Accesibilidad, cómo cumple el producto las WCAG y en qué se queda corto.

Lo que la gente entiende mal

«Reelwire debería conocer nuestra advertencia de riesgo.» No escribe ninguna: las palabras son suyas, y cambian con su regulador, su producto y su país. Póngalas en los Textos en el clip de su marca, que renderiza cada plantilla, y en la línea legal de su outro, para que cada clip de la marca las lleve.

«La aprobación está activada, así que estamos cubiertos.» La aprobación detiene una publicación hasta que alguien la mira. Demostrar después quién la miró y qué salió exactamente es el registro de cumplimiento, que es de Enterprise.

«Falta el sello de tiempo en nuestras publicaciones más recientes.» Las entradas se sellan y se firman en cuestión de segundos, y el siguiente sello de tiempo diario las cubre.